KONTAKT

Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów reguluje zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji usług i produktów zakupionych w sklepie internetowym pawelspendel.pl.

  2. Właścicielem sklepu jest Paweł Spendel, prowadzący działalność nierejestrowaną (nieewidencjonowaną) w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców, z adresem korespondencyjnym: ul. Drzymały 9c, 43-180 Orzesze, e-mail: pawelspendel@gmail.com.

  3. Do wszelkich kwestii nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:

    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

    • kodeks cywilny.

2. Produkty cyfrowe (plan treningowy, plan dietetyczny)

  1. Produkty cyfrowe sprzedawane w Sklepie (np. plany treningowe i plany dietetyczne) są dostarczane w formie elektronicznej.

  2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, konsument traci prawo odstąpienia od umowy w przypadku, gdy dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

  3. Oznacza to, że po przesłaniu planu (pliku cyfrowego) nie ma możliwości zwrotu ani odstąpienia od umowy.

3. Usługi abonamentowe online (prowadzenie online)

  1. Usługa prowadzenia online jest świadczona w formie zdalnej opieki trenerskiej i kontaktu online.

  2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, pod warunkiem że usługa nie została rozpoczęta.

  3. Po rozpoczęciu świadczenia usługi (np. po udostępnieniu planów, materiałów lub rozpoczęciu komunikacji trenerskiej) prawo odstąpienia nie przysługuje.

4. Treningi personalne (indywidualne i w parach)

  1. Usługi treningów personalnych (indywidualnych oraz w parach) są świadczone osobiście, w ustalonym miejscu i terminie.

  2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile realizacja treningów nie została rozpoczęta.

  3. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu świadczenia (np. po odbyciu pierwszego treningu) prawo odstąpienia nie przysługuje.

  4. Klient ma możliwość przełożenia umówionego terminu treningu po wcześniejszym poinformowaniu trenera (najpóźniej do dnia poprzedzającego zaplanowany trening).

5. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy zakupiona usługa lub produkt jest niezgodny z umową.

  2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: pawelspendel@gmail.com.

  3. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, żądanie reklamacyjne (np. poprawa planu, przełożenie treningu, zwrot części środków), dane kontaktowe oraz dowód zakupu.

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

  5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca podejmie działania naprawcze, takie jak:

    • poprawa planu lub dostarczenie nowej wersji,

    • ustalenie nowego terminu treningu,

    • zwrot całości lub części środków (w zależności od charakteru reklamacji).

6. Zwrot płatności

  1. Zwrot środków (jeśli jest należny) dokonywany jest tą samą metodą płatności, jaką posłużył się klient przy zakupie (np. Autopay), chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

  2. W przypadku płatności gotówką, zwrot nastąpi na wskazany rachunek bankowy klienta.

  3. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy.

7. Postanowienia końcowe

  1. Polityka Zwrotów jest integralną częścią Regulaminu Sklepu pawelspendel.pl.

  2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Zwrotów. Zmiany publikowane są na stronie Sklepu i obowiązują od chwili ich udostępnienia.